Politique d’expédition

 

Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, les adresses situées en dehors de cette zone ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

  • Pour toute commande égale ou supérieure à 80 € (80 € inclus), la livraison standard est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 80 €, un montant forfaitaire de 8,99 € sera appliqué pour les frais de livraison.

Taxes et frais

Tous les prix affichés dans notre boutique sont indiqués en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises, incluant la TVA applicable). Aucun frais supplémentaire ou imprévu ne vous sera facturé lors de la commande ou à la livraison.

Délai de traitement et heure limite

  • Heure limite de commande quotidienne : 18h00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes validées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Délai de transport

Une fois la commande confiée au transporteur, le délai de transport estimé est de 7 à 15 jours ouvrables pour être livrée à votre adresse.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir un acheminement sécurisé de vos meubles, nous collaborons avec des transporteurs professionnels reconnus, notamment UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le détail de la facture et les informations relatives au transporteur. Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pouvez consulter l'état d'acheminement à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site internet en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Responsabilités et déclarations

  • Produits endommagés ou perdus pendant le transport : Si votre colis est endommagé à l'arrivée ou égaré par le transporteur, veuillez contacter immédiatement notre service client en transmettant des photos de l'emballage et des articles concernés afin que nous puissions organiser un renvoi ou un remboursement selon la situation.

  • Modification et annulation : Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous en informer au plus vite avant l'expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, les modifications ou annulations ne peuvent plus être appliquées directement en cours de route.

  • Adresse de livraison : Il incombe au client de fournir des coordonnées de livraison complètes et exactes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison imputable à une adresse incorrecte ou incomplète.

Précautions lors de la réception

Étant donné la nature et le volume des articles d'ameublement :

  • Veuillez vérifier l'état extérieur des colis lors de la remise par le livreur.

  • En cas de détérioration visible de l'emballage, formulez des réserves claires sur le bon de livraison et conservez tous les emballages d'origine pour examen ultérieur.

  • Prenez des photographies claires de l'emballage et du meuble en cas d'anomalie constatée.

Absence lors de la livraison et colis non réclamé

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé ou une notification numérique vous sera envoyée pour reprogrammer la livraison ou retirer le colis dans un point de retrait local. Si le colis nous est retourné en raison d'une absence prolongée ou d'un défaut de retrait dans les délais impartis, nous prendrons contact avec vous pour convenir d'une nouvelle expédition.

Circonstances exceptionnelles

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des facteurs imprévus (conditions météorologiques extrêmes, perturbations majeures des réseaux de transport, etc.) peuvent occasionner des retards indépendants de notre volonté. Nous nous efforcerons de vous tenir informé en cas d'événement particulier.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous joindre selon les coordonnées suivantes :

Adresse : 739 Trenton Ct, Severna Park, MD 21146, United States
Téléphone : +1 (410) 555-0842
E-mail : assist@derwynenora.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)