Politique de confidentialité

1. Champ d'application

Le présent document régit l'ensemble des données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. Il s'applique à chaque étape de votre parcours en ligne, depuis la sélection de vos meubles jusqu'à la validation, le règlement et la livraison de votre commande.

2. Moyens techniques de collecte (Cookies)

Lors de votre consultation de notre boutique en ligne, nous utilisons des fichiers traceurs (cookies) et des outils techniques associés afin de recueillir automatiquement certaines données de navigation, notamment :

Votre adresse IP et les données de connexion technique ;
Le type de navigateur Internet et le système d'exploitation de votre appareil ;
Les pages de mobilier consultées, la durée de navigation et le parcours sur notre site ;
Les articles sauvegardés dans votre panier d'achat.

3. Utilisation et partage des informations

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour assurer le fonctionnement optimal de notre boutique en ligne et répondre à vos besoins :

Utilisation interne : Enregistrement et traitement de vos commandes, acheminement et livraison du mobilier à votre adresse, facturation, suivi du service client et amélioration technique de l'affichage de notre catalogue.
Partage des données : Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires directement indispensables à l'exécution de vos commandes, à savoir les services de paiement sécurisé, les transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison des meubles, ainsi que nos hébergeurs techniques. Vos données ne font l'objet d'aucune vente.

4. Stockage des données et gestion des Cookies (Droit d'information et consentement)

Nous garantissons votre droit d'information et votre liberté de paramétrage concernant les cookies :

Dès votre arrivée sur notre boutique en ligne, un bandeau d'information vous informe de l'usage des traceurs et recueille votre choix.
Les traceurs strictement indispensables au fonctionnement du panier et à la finalisation des achats sont activés par défaut.
Les traceurs destinés aux statistiques et à l'optimisation de la navigation ne sont déposés qu'après réception de votre accord explicite.
Vous conservez la possibilité d'ajuster vos préférences ou de désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux normes en vigueur, vous bénéficiez des prérogatives suivantes sur vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie complète.
Droit de rectification : Exiger la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de vos données de nos systèmes.
Droit à la limitation : Solliciter le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par les textes applicables.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait du consentement : Retirer à tout moment votre accord pour les traitements basés sur celui-ci (notamment l'envoi de la lettre d'information), sans frais ni justification.

6. Bases juridiques du traitement des données

Nos opérations de traitement reposent sur les fondements établis par la politique GDPR :

Exécution du contrat : Traitement des commandes et fourniture des services achetés (gestion du panier, encaissement et livraison du mobilier).
Consentement explicite : Utilisé pour l'abonnement à la lettre d'information et les communications marketing directes.
Respect des obligations légales : Traitement imposé pour la tenue des registres comptables, la facturation et les déclarations fiscales obligatoires.
Intérêts légitimes : Amélioration de l'expérience utilisateur et prévention de la fraude pour sécuriser les transactions sur notre boutique en ligne.

7. Mesures de sécurité des données

Nous déployons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation :

Utilisation systématique du protocole de chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble de notre boutique en ligne ;
Contrôle strict des accès, réservés uniquement au personnel habilité pour la gestion des commandes ;
Surveillance continue et sécurisation de nos serveurs d'hébergement.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités déclarées :

Données de commande et factures : Conservées durant la relation commerciale, puis archivées conformément aux exigences comptables (10 ans).
Données de compte client : Conservées pendant la période d'activité de votre compte, puis supprimées après 3 ans d'inactivité continue.
Données marketing (lettre d'information) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'au retrait de votre consentement.
Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

9. Décisions automatisées et profilage

Nous ne mettons en œuvre aucun processus de décision entièrement automatisé ayant un impact juridique ou significatif sur nos clients lors de leurs achats.

10. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme aux exigences en vigueur après nous avoir contactés, vous disposez du droit d'adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modifications du présent document

Nous pouvons actualiser ce document pour refléter les évolutions de notre boutique en ligne. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication en ligne sur cette page.

12. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire via les coordonnées suivantes :

Adresse : 739 Trenton Ct, Severna Park, MD 21146, United States
Téléphone : +1 (410) 555-0842
E-mail : assist@derwynenora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)